工信部投诉中国移动，工信部投诉中国移动的正确流程
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于工信部投诉中国移动的问题，于是小编就整理了3个相关介绍工信部投诉中国移动的解答，让我们一起看看吧。
怎样向工信部投诉中国移动，具体步骤？
投诉
1你可以首先拨打10086人工客服，对该问题进行反馈投诉；
2 你可以致电12315，对该问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对其进行投诉。
工信部投诉10086有用吗？
如果在使用10086的时候。与服务人员发生了纠纷，或者是利益受到了损害。只要是证据确凿并有充分的理由和原因。是可以向工信部投诉10086的。因为工信部是专门受理此类投诉的。只要在投诉时能做到有理有据。工信部投诉平台就会给出公平的处理结果的。是有用的。
想投诉中国移动，该怎么做？
我要告诉你，只要合情合理，你可以把中国移动投诉到他一天打三个电话来求你解决问题，小编当时在大学，移动公司给我莫名其妙换套餐，还是398的套餐，因为之前有个客服打电话推销，我明明说我要98的，结果给我弄了398的，我打电话给客服他说退不了，打电话给总公司他说找营业厅，营业厅说这个业务没法退，把我惹怒了！我三天停机没打电话处理这个事，因为那时候一个月生活费才1000，398不是要了我的命！
最后我上网看怎么办，还没人管了，网上说给工信部写信，我就给工信部寄了邮件，然后打电话给移动公司，他刚接上电话还让我找营业厅，我直接告诉他:我谁也不会找，你能退就给我立马退了，我已经给工信部写了信，刚刚发出去，我们走着瞧！他说他问问领导，然后挂了，不到5分钟就给我回话，这个月的退不了，下个月给你退了，我说:不可能！你给我乱加的套餐凭什么扣我钱，他说他再问问，又过了5分钟给我打电话说只能这样，没办法，我说:那就等着工信部调查！第二天中午移动公司又给我打电话说可以退，不过原来校园套餐就没有了，我说不可能！！他说我给您换一个优惠套餐，因为不是开学季那个套餐开不上，我给你8元的这个老人套餐，真的很优惠，一般人开不上，我一想反正要毕业了，8元还不错就同意了，第二天下午，工信部给我打电话说:你的问题已经核实，移动公司给你解决了没有，我说解决了吧，他说:你有没有不满意的地方！我说还可以，就是推三阻四！他说有需求你可以提，我说没了！刚挂电话5分钟，中国移动给我打电话说:对不起，因为我们的工作问题……一大堆道歉！结果钱给我退了，398的套餐那个月免费用！
任何企业都有政府监管，不然随便扣费还了得，本来话费我们也不知道怎么核算，人家说没了就交，但是对于特别不合理的事情应该立马投诉，不要怕！他们比我们怕，一旦核实是真的，我们可以要求2-3倍赔偿，而且工信部会给移动公司开出几十万的罚单！这个社会做事要动脑筋！
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在工信部的网站上，有专门的“电信用户申诉受理中心”，在认真了解电信申诉须知之后，对于自己所遇到的问题进行申诉。
当然，这是通过网站申诉，你也可以拨打010-12300，通过电话进行申诉。这是工信部的申诉电话。
一般工信部申诉，对于一些亟待解决，而且移动不能给出满意答复的问题，进行申诉。但是，我还是建议，我们先和移动进行沟通。你可以拨打10086，进行投诉或者沟通；在目前移动开通了10080，服务质量监督热线，你可以通过此电话对移动进行投诉。
也有朋友建议拨打12315，进行投诉。当然移动或者是其他的运营商都属于企业，拨打12315，消费者权益保护协会的投诉热线也是可以的。
当然，不管哪种方式，我们一定要在投诉之前，保留证据，同时充分的和移动进行沟通，能够解决不必要的麻烦。
以前看到这么多人投诉移动公司，不以为然。今天，我也深有体会！！！！！！
十多年前，我花钱买了一个尾数是9998的号码，使用期间未享受过任何优惠。
上周，我出示身份证后，在营业厅改成了18元的套餐，营业员没有说什么。从第二天开始，我每天都收到短信通知，说我的这个电话不是实名制，要我带上身份证到移动营业厅办理，否则，过了24日(即明天)将会给我停机。
我想到十多年来，我这个电话已对外公示出去，所有的服务对象、同事、同学、亲朋好友都是打这个电话联系我，停机后将会对我的工作、生活有严重影响，会造成重大损失。
趁今天是休息时间，14时许，我带起身份证到十字街营业厅完善实名制，服务员查看了我的登记信息后告诉我，我的这个电话号码是特号，她办理不了，要等她们经理来过后，先给我报上去，等得到批复了，才能给我办理，大概要一周时间。
我等了约十多分钟，没有等到所谓的经理，只好愤然离开营业厅。
想到我使用了十多年的电话，每次办理业务都是出示了身份证办理的，没有出过差错。这次只因为改成钱少的套餐，居然要无缘无故地被移动公司停机！经查询，帐上还有986元的话费，还有可能被注销，心有不甘，就拔打10086投诉，人工台服务员回答我的说法与营业厅服务员的说法一致。
没办法，我回来在网上查找到了工信部申诉平台，把我今天遇到的问题举报上去了，不知道结果会如何？
如果都得不到解决，看来只好等到被停机后，再向人民法院起诉了！！！！！！
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想要投诉运用商最为有效的方法是在工信部进行投诉。
中国移动对投诉越来越重视，不知道你的投诉使用对了方法没有？
建议从下至上，依次进行投诉，下面就以家庭宽带为例，看看如何进行投诉。
宽带投诉步骤
1.运维人员投诉
在家庭宽带开通的时候，建维人员会给你留下具体的维护人员联系电话；
一般出现故障直接联系该人员进行处理即可。
2.10086故障投诉
通过10086故障电话进行的投诉，是会正是进入移动公司的投诉系统；
对此类投诉要求有故障处理时限，先对代维直接电话投诉要更加有效；
在规定的时间内，没有完成故障处理，对代维人员是会进行考核。
3.工信部投诉
如果通过10086的投诉，仍然无法处理您的相关故障。
升级投诉，到工信部的网站进行投诉，此时已经不再是移动公司内部投诉，而是监管部门；
投诉时建议准备好相关的资料，在工信部的网站上传语音、资料、截图等相关信息。
4.12315投诉
一般通过工信部的投诉，能够解决您的问题，如果还没令您满意；
可以在12315网站进行投诉，同样需要准备好相关的证据和资料。
关于投诉运营商，大家还有那些更好的方法？
欢迎留言讨论，喜欢的点点关注。
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
到此，以上就是小编对于工信部投诉中国移动的问题就介绍到这了，希望介绍关于工信部投诉中国移动的3点解答对大家有用。