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 联通3G无线上网业务介绍

中国联通3G无线上网卡业务是基于移动通信网络,为电脑用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。


一、业务描述

1. 为保证您高速上网的良好体验,无线上网卡仅在开通3G网络的区域使用,不能切换到2G网络使用;

2. 为减少您不必要的开支,充分体现上网的特点,上网卡和号码关闭语音功能,只开通无线上网、点对点短信功能,您无需缴纳除短信和上网费以外的其它费用;

3. 使用方式:

a. 电脑+USB接口的无线上网卡+USIM卡;

b. 笔记本电脑(含上网本)内置无线上网模块+USIM卡。

4. 为达到即买即用的特点,我们以产品包的形式销售上网卡预付费产品,产品包中包括您上网所需的所有元素,有上网卡、USIM卡、用户手册、配置好的套餐以及一定金额的预存款,让您在拿到产品包的时候就能即刻享受上网乐趣;为了满足您自备上网卡入网的需求,我们同样也提供包含USIM卡、用户手册、配置好的套餐以及一定金额的预存款的产品包;

5. 产品包中的预存款您可自由支配,无分月使用限制。


二、客户服务

1. 缴费方式:网上营业厅、一卡充。

2. 查询近六个月(含当月)账单、详单、使用流量、套餐档级及费用、套餐外使用流量及费用:网上营业厅。

3. 挂失/解挂:网上营业厅、营业厅。

4. 密码修改与获取:上海联通资费包的初始服务密码为用户号码的后6位, 其他地区资费包如无特别说明,均可通过获取随机密码后进行密码重置。为保证您的个人信息安全,您需要通过中国联通网上营业厅http://www.10010.com重置服务密码后方能办理业务。具体方式:登录中国联通网上营业厅www.10010.com,点击网上营业厅栏目中“登录”按钮下方的“忘记密码”,输入用户号码及验证码并点击“下一步”后,将会有一条包含四位数字随机密码的短信息发送到您的无线上网卡客户端软件的“收件箱”中,您获取该随机密码后可进行服务密码修改。您如忘记密码,也可通过上述操作,重新获取密码。

5. 更改套餐:网上营业厅。

6. 补换USIM卡:您须携带身份证和USIM卡卡托去营业厅办理。

7. 咨询:400-8811-899、无线e时空网上客服、网上营业厅、10010、营业厅。

8. 投诉:400-8811-899、无线e时空网上客服、网上营业厅、10010、营业厅。


三、温馨提示

1. 您所购买的无线上网卡产品包中所附的USIM卡卡托附带您的用户号码、USIM卡卡号、PUK码等重要信息,是您用户身份的认证物,请妥善保存。

2. 您购买无线上网卡预付费产品后,请于产品标注的启用截止日前启用,逾期作废。

3. 中国联通无线上网卡仅能在WCDMA信号覆盖范围内使用。

4. 套餐变更自次月一日零时起生效,套餐撤销当月费用按整月计收。

5. 套餐费用在月初扣费,如您的账户余额不足,会造成停机,您应及时充值,以保证正常使用。

6. 通过无线上网卡产生的点对点短信费用不包含在套餐费用中,您需要按照每条0.1元,另外支付相关费用。

7. 点对点短信实时扣除,如您的账户余额不足,会造成停机,您应及时充值,以保证正常使用。

8. 您所购买的无线上网卡预付费产品受生命周期管理,包括未激活期、有效期、充值期、锁定期四个阶段。您购买后,直到首次使用其上网或发送短信前,您的账户处于未激活期,请于产品标注的启用截止日期前启用,逾期作废。当您使用无线上网卡预付费产品上网或发送短信后,即启用该产品并进入有效期,有效期最长为540天,系统将根据预置金额和您充值金额调整有效期的结束日期。您在有效期内可通过充值延长帐户有效期,延长的有效期长度与充值金额大小有关,有效期与充值卡面值对应表如下:
 
充值卡面值范围(元) 20 30 50 100 300 500
使用有效期(天) 30 90 90 180 360 540

当您的账户已过有效期或帐户余额不足以扣除基本套餐月费、执行自动套餐升级所对应的套餐费用、点对点短信费用等基本费用项时,您的无线上网卡预付费产品账户将进入充值期。充值期从次日零时起计算,为期90天,充值期内,您将无法使用该产品进行上网或发送点对点短信,系统将保存您的账户余额。在充值期内您可通过充值,将您的无线上网卡预付费产品账户由充值期转变为有效期,并获得与充值金额相对应的有效期天数。例如:您账户中原有100元,但已过有效期,如您充值50元,则您的账户将转为有效期,您账户中的150元将拥有90天的有效期。如您充值后,充值金额不足以扣除所有费用,则仍处于充值期,您需要继续充值,直至账户余额为正。

如您未能在充值期内及时充值,您的无线上网卡预付费产品将从次日零时起进入为期30天的锁定期。在锁定期内,您将无法使用任何业务,且不能用充值卡自行充值,系统将保存您的账户余额。您可凭USIM卡卡托和有效证件,到营业厅申请人工解锁。解锁成功且充值后余额大于0,您的帐户将回到有效期状态,系统将根据充值面额重新计算帐户有效期。

如您在锁定期结束前仍未能解锁,我公司将对您的无线上网卡预付费产品进行销户,您帐户上的余额将无法退还。

9. 如果您的无线上网卡USIM卡丢失,您须通过网上营业厅或携带身份证和USIM卡卡托去营业厅办理挂失。挂失后,别人将无法使用您的USIM卡上网或发送短信。挂失期间您的账户仍受生命周期管理。当您找到USIM卡后,可以进行解挂。办理挂失与解除挂失需提供用户密码。

10. 1GB流量相当于:普通浏览网页上网100小时或下载2到3部电影。(注:以上数据为电信行业经验值,仅供参考)