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中国移动TD用户数年底冲刺5000万
2011年05月04日 无线e时空 网摘
     

  过去一年,中国移动取得了较好的经营效果,全年TD用户数接近2500万。到今年年底,实现5000万用户的目标非常有希望。

  打造开放平台

  回顾来看,2010年全年各类TD终端产品取得了非常大的进步,在市场上销售的TD终端将近2300万部,其中手机超过2000万部,低端机、中端机、高端机分别为390.1万部、391.4万部、162.8万部。相对来说TD终端达到了均衡发展的态势,而且价位分布逐步趋于完整。

  2010年,中国移动在TD操作系统做了很大的改进,2G时代,中国移动的自有应用是“烟囱式”平台,音乐、视频等各种平台都是在客户端。2010年,中国移动重点发展平台的组合,把主要的应用平台集中到了门户网站上。这样在终端上适配的工作量开始减少,业务的体验可以得到更加的提高,特别是在用户认证,业务的统一门户上,用户感受提高。

  目前,终端的发展已不仅仅是终端,同时还是时尚工业品、时尚消费品,也是通用的信息平台。TD终端在这方面有很大差距,因为我们起步晚,而差距主要是在底层硬件、软件方面。去年在这方面下了很大力量。整个终端产业链特别是终端厂商,设计公司在这方面投入了非常大的精力,包括在工业设计、材料的应用、屏幕、摄象头、传感器等各方面,因此,市场上有了很多“即叫好又叫座”的产品出现,包括高端机。例如,三星、摩托、酷派等的高端机,不管是厚度、材质、以及屏幕、特别是用户体验,基本上能够追赶上WCDMA全球终端发展的潮流。这其实是很不容易的,下一阶段,我们需要走的路还很长。

  拉动产业链

  今年,我们制定了一个很高的目标:年底达到5000万用户,在终端方面,今年TD的终端销售,我们计划是4000万台。

  中国移动以前的终端运作模式非常开放,特别是在2G终端的策略上,中国移动非常成功:推动了我国终端开放市场的发展,不仅有厂商和国代,也有本地销售商、零售渠道、以及大卖场等。

  当时,为了推动业务发展,中国移动依靠定制做了一些终端业务内置,这一小补贴拉动大产业的方式,在全球来看都非常成功。在相比欧美更低的ARPU值的情况下,中国运营商能够盈利,特别是比较好的盈利,取决于我们对终端补贴的控制。到了3G时代,因为产业链需要有这么一个启动的过程,应该说我们投入了比较大的终端补贴。

  如何更好地拉动整个产业链,特别是TD产品快速发展?这个课题很大,用原来传统的方式显得有点力不从心。去年上半年,终端补贴消耗比较快,产业链感觉不到,虽然产品很多,特别是国内很多厂商,觉得还有机会,推出了很多新产品,但是在实际操作过程中,很多产品销售量非常小,有的才几千部,完全达不到规模效应。基本上,TD终端徘徊在低质量、低层次,不能跟市场上同类产品竞争,特别是和WCDMA产品竞争。而且产品的价格非常高。在去年,包括在年终以前同档次TD终端比WCDMA终端高50-100%的销售价格。这是不能被市场所认可和接受的。

  为了改变这样的局面,中国移动下了非常大的决心,去年有研发资金的投入,通过集中采购拉动整个市场的发展,这也得到了整个产业链的共同理解和支持。去年我们做了两单采购,一个是座机,一个是普及型的3G手机。今年,我们还会在该模式上逐步优化探索。中国移动将就中高端手机、普及型智能手机、座机、平板电脑,以及一些特殊终端,例如WIFI这样的终端等多种终端类型来开展集采。在集采以外,我们也会加强原有产品库的管理,加强非集采产品销售,制定相对完备的非集采终端销售策略,推动整个非集采销售和创新性产品新型合作模式。

  集采全面支持WiFi和NFC

  中国移动G3思路其实很简单,就是赶上WCDMA主流产品、代表性产品,让二者站在同一个竞争起点上。这个要求其实是非常高,因为目前全球无论是WCDMA还是CDMA发展目前都有加速的态势。在这种竞争环境之下,中国移动要求今年的终端集采要全面支持WiFi和NFC。工业和信息化部及银行体系现在正在紧锣密鼓制定相应支付标准,我们今年将全面支持NFC标准,进一步优化端到端体验,在底层指标、基础指标上让用户放心。

  对于TD终端而言,质量管理是非常大的一个课题,TD应该建立全面的质量管理过程。目前,各个厂商的质量管理体系差别确实非常大。一些老牌的品牌商,比如诺基亚、苹果、三星等老牌品牌商,其管理体系经过多年磨炼,形成了扎实的核心竞争力,但国内很多新兴厂商终端产品,无论是品牌或是销售量都无法与前者抗衡,这与其粗放的质量管理体系有重大关系。以前产业链在这方面并不深入,但经过这一年多的实践,深入到终端产业链,大家共同地工作和摸索,我们发现,这不仅是中国移动的短板,某种程度上说,也是TD终端的短板。

  目前,中国移动逐步建立了三个层面的质量管理体系,今年还会加强质量控制,包括验收测试,特别是集采终端的验收测试;另外是上市的抽检,在销售过程中和生产线的抽检。另外后续的质量服务的管理,这方面我们也准备有大的投入