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使用无线上网出现问题怎么办?
无线上网受理中心   无线e时空[epaces.cn]
 

您可以直接拨打VIP售后服务卡上的服务电话寻求帮助,如果您愿意自己尝试解决问题,请按照以下方法进行检查和维修。

安装完成后,请进入设备管理器,在调制解调器和端口下可分别找到安装的网卡设备,以中兴MC315为例,在调制解调器和端口下可分别找到安装的网卡“CDMA_1X Modem”和“Compact Flash OX16CF950”。如果没有找到,请卸载软件后重新安装。

 

常见故障列表:

故 障 原 因 解决方法
打开串口失败 没有插入无线网卡,而直接运行
网卡软件。
关闭软件,插入无线网卡,重新运行网卡软件(有时需重启电脑)
有其他软件正在使用无线网卡,
如超级终端,或者已经运行了网
卡软件。
关闭相应的软件,重新运行网卡软件。
找不到UIM 卡 没有插入UIM 卡。 插入UIM 卡。
未能正确插入UIM 卡,有时正
反面搞错了。
按照网卡上的UIM卡图示正确插入UIM 卡。参考如何安装无线上网
UIM 卡损坏,可以用CDMA 手
机验证。
去就近联通营业厅更换UIM 卡。
没有信号指示 天线未拉出 将天线从无线网卡中完全抽出
不在网络服务区。 确认是否在CDMA 网络服务区。
天线、RF 部件损坏。 更换相应部件。
无法连接,拨号失败,或提示“远程计算机没有响应” 网络参数(用户名、密码、电话
号码)设置错误,或没有正确选择连接使用设备。
打开网络连接,检查安装无线上网后生成的拨号连接,将上述参数分别设置为card、card、#777,并检查连接使用设备选项是否在正确的网卡上打勾。
提示“远程计算机没有响应”,通常情况为UIM 卡已欠费或到期。 申请续费
网络拥挤或网络故障。 稍后再拨。
网络信号太弱。 查看信号强度指示,并检查天
线是否插好。
网卡故障 拨打服务热线申请上门维修更换网卡
能够连接,网速特别慢

参考专题文章

所在区域信号较弱 移到靠近室外信号较强的地方
病毒(尤其是木马病毒)原因 杀毒
系统自动更新或其他升级程序运行(常见如杀毒软件的病毒库) 关闭系统自动更新,或等待更新完毕
用惯有线宽带,刚开始用联通无线会感觉稍微慢一些 1、调整心理,目前无线上网网速比固定宽带是要略慢,但一般应用已经足够。2、选用加速服务提速
无法打电话和发短消息 联通大部分无线上网套餐都把语音和短信功能封闭,不能用是正常的。即使有些资费能用来打电话和发短消息,也请咨询供应商后再使用,以免造成欠费停机。 不属于故障。如果一定想用网卡的打电话和发短消息功能,可以将普通CDMA手机UIM卡插入网卡使用
无法安装网卡配套光盘中的程序? 可能配套光盘有损坏 到本受理中心站点下载安装程序
     
     

如果以上方法均不能解决您的疑难问题,请拨打400-8811-899 与我们的客户服务部联
系。或者,您可以直接通过在线客服或留言板留言。我们将尽快回复您,并给予您优质的售后服务。

  

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