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购无线上网防“忽悠”完全攻略
无线e时空[epaces.cn]   2009年10月18     原创文章,如需转载需经无线e时空同意

       

随着无线上网的进一步普及,在给用户带来便利和自由的同时,也带来了不少困惑。经常听到有用户抱怨现在的无线上网“看不懂”,首先 是不知道应该到哪里买,看看网站上做无线上网生意的不下十来家,都号称是正规代理商,也搞不清楚哪家才正宗;其次是资费看不懂,同样的称谓价格却相差好几百,为什么? 另外网卡好坏也无法识别,看上去外观一样,挑便宜的买回去才知道上当。有些不法商家正是利用客户的不专业和不了解,采用各种混淆视听、模糊概念的手段,达到其攫取最大利益的目的。难道真的是“忽(悠)术高明,防不胜防”?为了规范无线上网市场,维护消费者合法权益,特推出此无线上网防欺诈完全攻略,希望能够通过此攻略,借消费者一双慧眼,看穿不法商家的欺骗行径,买到真正自己想要的无线上网产品。

防欺诈第一步:选对供应商。

通过百度或Google搜索一下“无线上网”,往往会跳出来十来家无线上网销售商,但是如果仔细观察,里面就有不少猫腻。第一种类型是瞒天过海,有些网站干脆直接冒充 电信、联通或移动公司官方网站以骗取消费者信任,网页上到处是运营商的Logo,一时还真难辩认。其实辨别的办法很简单, 上海电信官网是sh.ct10000.com,业务受理电话是10000;联通的官网 是www.10010.com, 业务受理电话是10010;上海移动官网是www.sh.chinamobile.com, 业务受理电话是10086。所以最简单的判别方法是,凡与上述网址不符,还仿冒运营商网站风格并自称运营商的,需要特别留心。正规的代理商不会直接冒用运营商名义,而是会明白无误地告诉消费者自己是代理商,同样也不会闪烁其词地隐瞒公司名称及地址等信息。

防欺诈第二步:了解常见欺诈手法,百毒不侵。我们将所了解到的欺诈手法归结为以下几类:

1、欺世盗名型。经常看到IT卖场和网上吆喝着各种所谓的无限量套餐,价格还特别便宜。比如有销售商将每月100元1G流量的 流量计费套餐改头换面成“无限时包年套餐”,或者将将按时计费的套餐改头换面成“不限流量包年套餐”,道理是没错,但是如果消费者 不够专业、不了解真相,真的以为是包年不限的套餐买回去,价格虽然很便宜,但其实是吃了哑巴亏。为什么是哑巴亏?因为消费者即使发现上当,回去找原来的销售商理论,也会被那些销售人员振振有词的说法挡回去 。诚信的销售商会将套餐的限制明示给消费者,以便消费者根据自己的实际情况选择合适的套餐类型,而不法奸商则为了尽快做成生意,夸大其辞,而套餐的限制部分则避而不谈,或一笔带过。我们就碰到过不止一个上这种当的消费者,买回去真的当没有限制的套餐用,结果套餐内的金额没多少时间就用完了。总结一下: 购买套餐一定要看清套餐说明,尤其是那些限制性的条件,如限时多少等,这样使用过程中才能做到心中有数,不花冤枉钱。另外就是所有正规套餐一定可以查询,或通过网上营业厅、或通过客服电话,凡是不能查询的套餐基本上都不是正规套餐,迟早要出问题的。

2低价吸引、高价斩客。这一招也是奸商常用伎俩,当用户询价时故意抛出不可思议的低价,比方说将资费卡的报价报到成本价甚至低于成本价,先把客户吸引住,然后再以高价卖出网卡,或者再额外收取 卡号费或者开户费等,总的算下来,最后的成交价反而更高。而诚信的供应商会明码标价,标价之外不会再收取任何费用。

3、产品低价、服务高价或根本没有服务。有些奸商确实会以极低的价格成交,但是这个低价是因为网卡用的是便宜的劣质卡,资费可能是已经开通的卡或者外地串货过来的便宜的非法资费套餐。另外,由于劣质卡都是一些小公司代加工的产品,所用元器件大都是二手回收,用了一段时间就会出现问题,再回去要求维修或更换时,一个可能是已经人去楼空,另一个可能是要收取额外的维修费,最好的结果是免费更换,但换回来的还是一张低价劣质旧卡,用不了多久又会出问题,然后再跑一趟去换,算一下花费的时间精力和路费,真是得不偿失。而诚信的供应商在提供尽量低的价格的同时,会极其注重产品质量和售后服务,而且所有的售后服务在一年之内都是免费的,包括上门服务在内。“无线e时空”是 正式授权代理商,并且一直是无线上网“低价产品”和“优质服务”的领导者,能够既低价又保证优质的售后服务,得益于严格的产品质量控制,如果我们售出的产品有超过5%的返修率,我们就会因为服务成本的增加而亏本,所以我们的返修率基本控制在2%以内,极低的返修率既降低了我们的服务成本,同时保障了用户的正常使用,所以我们和用户的根本利益是完全一致的。

4、网卡以次充好。无线上网猫腻最多的就是上网卡这一块,据统计,现在的上网卡品牌有一百多种,而且新牌子还层出不穷,如何分辨好坏确实让人头疼。关于如何正确挑选上网卡,非常简单,目前得到中国电信、联通、移动认证的3G上网卡品牌和类型并不多,品牌无非是华为、中兴等几家知名大品牌,如果是其他不知名的网卡,就要当心了。另外,消费者切忌只看价格,要知道“一分价钱一分货”,每样产品都有它的基准成本价,如果市场上出现的产品售价连成本价都不到,那么这个产品肯定是采取了非正常手段,比如说偷工减料,或者选用便宜的二手元器件,或者干脆就是返修的旧卡,这样的网卡价格固然低,但是质量也同样的低,生产这种劣质卡的厂商一般规模都不大,售后服务也难以长期保证,在目前网卡市场竞争空前激烈的时候,一大批小厂将因为无利可图以及技术能力跟不上而倒闭或者退出网卡市场,所以购买网卡时尤其应该注重原厂商的声誉、规模、售后服务,另外同样要关注本地网卡总代理商的资质、声誉以及是否有长期售后服务保障。

通过对上述欺诈手段的揭示,消费者应该可以练就火眼金睛和百毒不侵的功夫,主动积极地去防范不法奸商的侵权行径,维护自身的合法权益。我们同时真诚希望所有无线上网销售商都能够加强自律,让无线上网市场更加诚信和纯净,让广大用户能够真正安心地体会到无线上网带来的自由和便利。

 

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